查看: 2048|回复: 4

联通签约机以次充好,并非苹果原装正版全新机

[复制链接]
发表于 2013-1-15 03:27:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2012年3月31日,我于重庆市涪陵区联通最大的中心营业厅,购买一台苹果4签约联通手机。付款4999元,每月返还话费的同时,每月还应当缴纳70元左右的话费使用套餐。
  2013年1月11日,我的手机出现了,开关机键失灵的情况。于是我将手机送到IPHONE4的售后维修点,做售后服务。苹果售后服务中心的人员,查询了序列号,并检查机子完好未人为拆封,收下了我的苹果4手机,并出具返修单据。次日,我接到苹果维修点工作人员的电话,说经检测,该手机的屏幕并非原装屏幕,拒绝保修。我当时很震惊,因为这个手机买来以后,自己一直在使用,并且从来未有过任何修理或者借给别人使用的情况。怎么会原装的买来看着联通工作人员当面拆封的新机子,却出现了屏幕并非原装的屏幕的情况。于是我联系到联通的工作人员,当时联通工作人员给的第一次答复是,你把手机交到苹果的售后服务网点,万一他给你换了呢,并询问了苹果售后维修点的电话,讲说会与苹果公司沟通。经投诉,之后联通公司给到我回复,就是需要我出具苹果公司给的检测报告。
  我联系了苹果售后服务的维修站要求出具拒保说明。售后人员回答,不会出具任何说明,只是拒保,拒保原因是因为屏幕并非原装屏幕。现在我的手机还在苹果售后服务中心,因为苹果售后服务中心是检查好序列号,并且检查手机从未拆装才接收的该手机,现在进行开封检测以后,不出具任何证明,如果将手机拿回,肯定不能保留苹果拆检的证据了,那拿回以后就有可能,两家大公司将责任全部推到消费者身上。经询问,苹果并没有投诉电话。这个事情,也没有人会负责。
  我询问了苹果的售后服务人员,苹果和联通合作,这个机子能否到苹果做售后。售后人员说的非常模棱两可,并且说,苹果从未与联通合作。我认为,既然苹果授权联通做签约机,而且又是在正规联通大型营业网点购买,那么买到的就应当是正版原装的苹果手机。
  作为消费者,买联通的签约手机,就是看中了,在原装正版的同等条件下,反正要使用话费,所以才购买的联通签约手机,如果联通的签约机为残次手机,或者翻新机或者其他情况,那我们是坚决不可能购买。我们平常普通人,购买的时候,就是认准了联通品牌,大公司,这是一个信任感。而我们只能看到现场拆封,又不能做现场的检测,如果这种情况购买的是非原装手机。那么我们消费者的利益何在?我们的知情权何在?我们人民的权利又何以得到维护?
  现在两家公司互相推诿,不得解决该件事。经网上查询资料,联通签约手机出现这种拒保,非原装的情况,已经不止一次两次。可见,签约机并非原装正版,不是个案!!!
  在一年保修期内,如果消费者的手机未发现售后支持的情况,可能大家都并不能发现,该手机并非原装正版。因为不是每个人都是专家或者技术人员!!!通过细节的观察,我发现,苹果售后和联通苹果售后,是两个服务电话,也就是说。联通有自己的签约苹果售后维修点。这样一来,就是联通自己有一种不打自招的意思,联通拿出来签约手机,是不能到正版苹果售后做售后服务的!!!
  在新领导班子上台的同时,出现这个事情,希望得到重视。联通作为一个通讯巨头,如此唬弄消费者,让管理当局情何以堪!!!
回复

使用道具 举报

发表于 2013-5-21 13:24:00 | 显示全部楼层
  我在联通沃商城买的手机在2013年5月10号出现SIM卡无服务问题,给IPHONE的售后技术服务被告知IPHONE官网查不到其IMEI号与序列号,表明手机非正品,可能是翻新或者维修过的产品。致电10010,苦逼的孩子每次接进去人工服务比上访还难,每次的结果都是把你的问题记录下来交由相关部门处理,这就样两周多时间过去了还没有一个明确答复.于是去了IPHONE的售后维修点,人家说你的IPHONE是要返厂的机子,在你的手上就是异常,而且早已过了保修期,(我是2012年6月底买的)这让我彻底无语了...

  联通让我去找苹果出具检测证明,苹果授权服务中心确认我的手机早已过保修期,不会出具检测证明,并说手机在哪买的就去找谁..我该去找谁呢!!!!????

  IPHONE与联通应该都是让消费者特别放心的企业,怎么会有这样的事情发生??

  遛胡同的朋友们,我该怎么办??有没有人出现过类似的问题??难过我只能自认倒霉吗??谁可以帮帮我呢??
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2013-5-22 11:06:00 | 显示全部楼层
  都来说说,快点把你不开心 的事说出来。。让大伙开心下撒。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2013-5-22 14:04:00 | 显示全部楼层
  @我是喜上心头 2楼
  都来说说,快点把你不开心 的事说出来。。让大伙开心下撒。。。
  -----------------------------
  求支招呀..
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2013-5-23 00:40:00 | 显示全部楼层
  帮你顶下吧。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 走进胡同 新浪微博登陆

本版积分规则

  • 和基外汇到底是不是骗局?看得懂的点
  • 武汉火凤凰云服务获海外A轮千万美元
  • 国基控股董事长谢远忠:写给正奋斗在
  • 双11玩具总动员,值得妈妈们剁手的玩
  • 双11玩具总动员,值得妈妈们剁手的玩
  • 世界地球清洁日:守护它,就像我守护
  • 看一位牛人如何总结9月13日苹果发布
  • 每天用的纸巾,选哪一个更放心?
  • 【抢疯了!】 本质周年庆,9.9元一箱
  • 【坚守本质,做真我】体味平凡工作里

友情赞助


快速回复 返回顶部 返回列表